一、运行情况
（一）全市联动类报警量
1月，全市共受理各类联动报警33199起，同比+62.95%，占全市110处置警情31.13%。其中，升幅前三位为：海宁、海盐、嘉善。详见下表。
单位 | 全市 | 市本级 | 嘉善 | 平湖 | 海盐 | 海宁 | 桐乡 | 港区 |
今年 | 33199 | 12184 | 4098 | 4281 | 2079 | 5330 | 4892 | 335 |
同比 | 62.95% | 44.45% | 83.03% % | 77.56% | 129.47% | 135.95% | 29.25% | -1.18% |
（二）全市联动类警情处理量
1月，全市共开展应急联动处置36092次(公安+联动)，同比+62.69%。其中，升幅前三位为：海宁、海盐、嘉善。详见下表。
单位 | 全市 | 市本级 | 嘉善 | 平湖 | 海盐 | 海宁 | 桐乡 | 港区 |
今年 | 36092 | 13982 | 4365 | 4591 | 2191 | 5574 | 5050 | 339 |
同比 | 62.69% | 51.24% | 78.97% | 73.57% | 108.67% | 135.29% | 23.47% | -2.02% |
（三）全市各主要联动单位工作量
1月，全市开展社会应急联动处置24719次（联动单位参与处理），其中处置工作总量前三位为：医疗急救5734次、属地政府1114次、消防救援822次；同比下降前三位为：人力社保259起（同比-74.51%）、农业农村42起（同比-72.90%）、市场监管109起（同比-71.69%）。各联动单位处理量详见附件2。
（四）市本级主要联动单位重复报警率
1月，针对报警人8分钟-72小时内重复报警情况，选取市本级社会应急联动处置量较高的11家主要联动单位，其中重复报警率前三位为市烟草局30.77%、综合执法局24.61%、秀洲区政府11.68%。各联动单位要认真落实相关工作措施，确保联动警情重复报警率不超过14%。详见下表。
联动 单位 | 市烟 草局 | 综合 执法 | 秀洲区 政府 | 市卫 健委 | 市场 监管 | 市建 设局 | 交通 运输 | 开发区管委会 | 南湖区 政府 | 人社局 | 嘉源给排水 |
派单处置数 | 13 | 386 | 334 | 3753 | 57 | 57 | 48 | 180 | 297 | 182 | 31 |
重复数 | 4 | 95 | 39 | 351 | 5 | 5 | 4 | 14 | 21 | 9 | 1 |
重复率 | 30.77% | 24.61% | 11.68% | 9.35% | 8.77% | 8.77% | 8.33% | 7.78% | 7.07% | 4.95% | 3.23% |
（五）市本级主要联动单位签收率与反馈率
1月，选取市本级社会应急联动主要联动单位，其中签收率后三位为：嘉通集团0.00%、市住房和城乡建设局75.44%、市市场监督管理局80.70%；反馈率后三位为：嘉通集团0.00%、开发区管委会60.00%、电信嘉兴分公司72.00%。各联动单位要认真落实值守、签收、反馈等各项工作，确保签收率与反馈率均达到100%，形成工作闭环。详见下表。
联动单位 | 派单数 | 签收率 | 反馈率 | 联动单位 | 派单数 | 签收率 | 反馈率 |
南湖区联动指挥中心 | 297 | 99.66% | 99.33% | 嘉兴嘉源集团 | 31 | 100.00% | 100.00% |
秀洲区联动指挥中心 | 334 | 100.00% | 99.40% | 嘉兴市电力局 | 108 | 100.00% | 100.00% |
经开区联动指挥中心 | 180 | 100.00% | 60.00% | 电信嘉兴分公司 | 25 | 100.00% | 72.00% |
嘉兴市住房和城乡建设局 | 57 | 75.44% | 75.44% | 嘉兴市人力资源和社会保障局 | 182 | 99.45% | 86.81% |
嘉兴市生态环境局 | 4 | 100.00% | 100.00% | 嘉兴市自然资源和规划局 | 11 | 100.00% | 100.00% |
嘉兴市交通运输局 | 48 | 100.00% | 100.00% | 嘉兴市应急管理局 | 138 | 100.00% | 100.00% |
嘉兴市综合执法局 | 386 | 100.00% | 100.00% | 嘉兴嘉通集团 | 2 | 0.00% | 0.00% |
嘉兴市市场监督管理局 | 57 | 80.70% | 80.70% | 嘉兴市烟草局 | 13 | 100.00% | 100.00% |
嘉兴市农业农村局 | 11 | 100.00% | 100.00% | 移动嘉兴分公司 | 25 | 100.00% | 92.00% |
嘉兴华数电视 | 22 | 100.00% | 100.00% | 联通嘉兴分公司 | 21 | 100.00% | 100.00% |
嘉兴嘉城集团 | 18 | 88.89% | 88.89% | 嘉兴市商务局 | 2 | 100.00% | 100.00% |
（六）与其他平台并轨运行情况
1月，全市110报警服务台分流非紧急类报警至其他平台共计19469起，占全市110处置警情18.26%。其中基层智治综合应用平台（简称“综治四个平台”）12853起，114移车平台3901起，12345政务咨询平台2430起，96345便民服务平台285起。详见下表。
单位 | 全市 | 市本级 | 嘉善 | 平湖(含港区) | 海盐 | 海宁 | 桐乡 | |
分流总数 | 本期 | 19469 | 6262 | 2538 | 3019 | 1224 | 3439 | 2987 |
同比 | 309.79% | 196.78% | 273.24% | 416.95% | 5221.74% | 511.92% | 277.15% | |
环比 | 3.72% | 8.87% | -4.80% | -0.40% | 0.25% | 4.59% | 6.19% | |
12345 | 本期 | 2430 | 1285 | 130 | 334 | 116 | 521 | 44 |
同比 | -21.31% | -9.70% | -70.79% | -17.33% | 1350.00% | 42.35% | -90.05% | |
环比 | 14.73% | 7.71% | 28.71% | 0.30% | -15.94% | 65.40% | 15.79% | |
114 | 本期 | 3901 | 1154 | 494 | 574 | 187 | 737 | 755 |
同比 | 150.06% | 88.25% | 111.11% | 218.89% | 1146.67% | 277.95% | 133.75% | |
环比 | -12.32% | -1.62% | -9.85% | -21.05% | -17.62% | -18.02% | -13.71% | |
96345 | 本期 | 285 | 67 | 40 | 33 | 40 | 38 | 67 |
同比 | 176.70% | -9.46% | 3900.00% | / | / | 3700.00% | 148.15% | |
环比 | 1.42% | 19.64% | -13.04% | -2.94% | -9.09% | -13.64% | 17.54% | |
综治四个平台 | 本期 | 12853 | 3756 | 1874 | 2078 | 881 | 2143 | 2121 |
环比 | 7.80% | 12.79% | -4.92% | 7.28% | 8.50% | 5.57% | 15.08% | |
（七）114社会化移车服务情况
1月，我市电信114共受理移车求助276552起。其中，市本级86722起、嘉善30763起、平湖（含港区）36820起、海盐16563起、海宁50616起、桐乡55068起。成功帮助群众移车206781起，无法联系上车主的64311起，拒绝移车的5460起，移车成功率为74.77%（同比+1.13%）。
二、点名报备
1月，市社会应急联动指挥中心每日对市本级各联动单位进行日常点名，各联动单位值守联络人员均及时应答。
三、成功案例
1月24日15时29分许，市社会应急联动指挥中心接到群众报警称在南湖区凤桥镇宏日建设工地，有一名工人在高空作业时突发腹痛，全身麻痹无力，无法自行下降前往就医。市社会应急联动指挥中心立即指令公安、消防、120、应急、建筑业等部门前往联合处置。处置人员到场后，迅速将该工人救下，并及时送医救治。经了解，当事人系急性阑尾炎发作，后经治疗已无大碍。
四、存在问题
1月，市烟草局、市综合执法局重复报警率超过24%，请市烟草局、市综合执法局高度重视，认真分析原因，采取有力措施，确保重复报警率不超过14%。
嘉兴市社会应急联动指挥中心
2024年2月5日
（统计时间：2024年1月1日至2024年1月31日） | ||||
地区 | 当月联动处置情况 | 累计联动处置情况 | ||
总处置量 | 联动单位直接参与处置量 | 总处置量 | 联动单位直接参与处置量 | |
全市 | 36092 | 24719 | 36092 | 24719 |
市本级 | 13982 | 10156 | 13982 | 10156 |
嘉善县 | 4365 | 3216 | 4365 | 3216 |
平湖市 | 4591 | 3360 | 4591 | 3360 |
海盐县 | 2191 | 1529 | 2191 | 1529 |
海宁市 | 5574 | 3503 | 5574 | 3503 |
桐乡市 | 5050 | 2876 | 5050 | 2876 |
港区 | 339 | 79 | 339 | 79 |
备注：114社会化移车服务数据另行统计。 | ||||