一、运行情况

（一）全市联动类报警量

7月，全市共受理各类联动报警40878起，同比+22.26%，占全市110处置警情32.15%。其中，升幅前三位为：海宁、桐乡、市本级。详见下表。

（二）全市联动类警情处理量

7月，全市共开展应急联动处置43777次（公安+联动），同比+20.23%。其中，升幅前三位为：海宁、市本级、桐乡。详见下表。

（三）全市各主要联动单位工作量

7月，全市开展社会应急联动处置29540次（联动单位参与处理），其中处置工作总量前三位为:医疗急救6868次、属地政府1542次、消防救援1165次；同比上升前三位为：通讯311起（同比51.71%）、市场监管211起（同比42.57%）、人力社保162起（同比33.88%）。各联动单位处理量详见附件2。

（四）市本级主要联动单位重复报警率

7月，针对报警人8分钟-72小时内重复报警情况，选取市本级社会应急联动处置量较高的11家主要联动单位，其中重复报警率前三位为市商务局（66.67%）、市市场监管局（29.73%）、市烟草局（25.00%）。各联动单位要认真落实相关工作措施，确保联动警情重复报警率不超过14%。详见下表。

（五）市本级主要联动单位签收率与反馈率

7月，选取市本级社会应急联动主要联动单位，其中签收率后三位为：市住房和城乡建设局（66.67%）、市烟草局（93.75%）、市农业农村局与嘉城集团（均为95.45%）；反馈率后三位为：市人力资源和社会保障局（30.11%）、市市场监督管理局（64.86%）、市住房和城乡建设局与市商务局（均为66.67%）。各联动单位要认真落实值守、签收、反馈等各项工作，确保签收率与反馈率均达到100.00%，形成工作闭环。详见下表。

（六）与其他平台并轨运行情况

7月，全市110报警服务台分流非紧急类报警至其他平台共计20247起，占全市110处置警情15.92%。其中基层智治综合应用平台（简称“综治四个平台”）12367起，114移车平台4091起，12345政务咨询平台3509起，96345便民服务平台280起。详见下表。

（七）114社会化移车服务情况

7月，我市电信114共受理移车求助295893起。其中，市本级93765起、嘉善33132起、平湖（含港区）36290起、海盐17973起、海宁51092起、桐乡63641起。成功帮助群众移车215382起，无法联系上车主的73897起，拒绝移车的6614起，移车成功率为72.79%（同比+0.92%）。

二、点名报备

7月，市社会应急联动指挥中心每日对市本级各联动单位进行日常点名，各联动单位值守联络人员均及时应答。

三、工作动态

7月23日至25日，嘉兴市社会应急联动指挥中心派出督导组对各县（市、区）部分社会应急联动力量开展实地拉练，检验各地应急联动和快速反应情况。

本次拉练选取各县（市、区）综合执法局、交通运输局、市场监管局、生态环境局、人力社保局、供电公司、建设局、农业农村局、自然资源和规划局、应急管理局等10家社会应急联动单位，拨打属地应急联动指挥中心电话，要求指令相关单位至指定地点集结。其中，一级联动单位到场时间超过20分钟的有：南湖综合执法、交通运输、生态环境，海盐供电公司、应急管理，海宁生态环境，桐乡生态环境，经开交通运输、生态环境，港区生态环境、供电公司；二级联动单位到场时间超过30分钟的有：秀洲农业农村，平湖自然资源，桐乡自然资源，经开人力社保、建设、农业农村、自然资源。

请各地社会应急联动指挥中心高度重视，用足用好考核“指挥棒”，继续强化分级处置、值班报备、现场反馈等各项工作，并开展常态化拉练。各联动成员单位要各司其职，认真落实值班值守、应急响应、现场处置反馈、态势分析等各项工作，合力推动社会应急联动工作规范化、高质量发展。

四、存在问题

7月，市商务局、市市场监管局、市烟草局、市农业农村局重复报警率均超过18%，请上述单位高度重视，认真分析原因，采取有力措施，确保重复报警率不超过14%。

市人力资源和社会保障局反馈率仅为30.11%，请市人社局认真落实值班值守、签收反馈等工作，确保工作形成闭环。

嘉兴市社会应急联动指挥中心

 2024年8月5日