2024年，我市社会应急联动工作在市委市政府领导下，平稳有序开展，在突发重大事件（故）处置、行政执法联动、矛盾纠纷化解等方面均取得了较好的工作成效。现将有关情况通报如下：

一、运行情况

（一）全市联动类报警量

2024年，全市共受理各类联动报警431986起，同比+30.13%，占全市110处置警情31.31%。其中，升幅前三位为：海宁、嘉善、桐乡。详见下表。

（二）全市联动类警情处理量

2024年，全市共开展应急联动处置461412次(公安+联动)，同比+24.69%。其中，升幅前三位为：海宁、嘉善、桐乡。详见下表。

（三）全市各主要联动单位工作量

2024年，全市开展社会应急联动处置309468次（联动单位参与处理），其中处置工作总量前三位为：医疗急救70202次、属地政府17680次、消防救援10662次；同比下降前三位为：市场监管1508起（同比-65.78%）、人力社保1884起（同比-62.99%）、农业农村849起（同比-55.10%）。各联动单位处理量详见附件2。

（四）市本级主要联动单位重复报警率

2024年，针对报警人8分钟-72小时内重复报警情况，选取市本级社会应急联动处置量较高的11家主要联动单位，其中重复报警率前三位为市商务局20.00%、南湖区政府19.17%、市烟   草局18.67%。各联动单位要认真落实相关工作措施，确保联动警情重复报警率不超过14%。详见下表。

（五）市本级主要联动单位签收率与反馈率

2024年，选取市本级社会应急联动主要联动单位，其中签收率后三位为：市住房和城乡建设局60.58%、嘉通集团71.88%、市市场监督管理局78.95%；反馈率后三位为：市商务局38.10%、嘉通集团40.63%、市人力资源和社会保障局58.10%。各联动单位要认真落实值守、签收、反馈等各项工作，确保签收率与反馈率均达到100%，形成工作闭环。详见下表。

（六）与其他平台并轨运行情况

2024年，全市110报警服务台分流非紧急类报警至其他平台共计238228起，占全市110处置警情17.26%。其中基层智治综合应用平台（简称“综治四个平台”）157690起，114移车平台44065起，12345政务咨询平台33303起，96345便民服务平台3170起。详见下表。

（七）114社会化移车服务情况

2024年，我市电信114共受理移车求助3398441起。其中，市本级1061908起、嘉善378570起、平湖（含港区）430284起、海盐203512起、海宁610552起、桐乡713615起。成功帮助群众移车2486031起，无法联系上车主的839649起，拒绝移车的73301起，移车成功率为73.15%（同比+0.93%）。

二、点名报备

2024年，市社会应急联动指挥中心每日对市本级各联动单位进行日常点名，除10月25日文化广电旅游局点名无人应答外，其他各联动单位值守联络人员均及时应答。

三、存在问题

2024年，市商务局、南湖区政府、市烟草局重复报警率均超过18%，请市商务局、南湖区政府、市烟草局高度重视，认真分析原因，采取有力措施，确保重复报警率不超过14%。

2024年12月18日 4时35分，市社会应急联动指挥中心接到群众报警称，其在常台高速驾车由北向南行驶至新塍服务区附近时，撞到了一头梅花鹿，致梅花鹿受伤。市联动指挥中心立即指令高速交警前往处置，并先后联动市自然资源和规划局、农业农村局前往现场协同处置。但自然资源和规划局、农业农村局因对涉梅花鹿处置事项管辖有争议，均未按照指令要求到场处置。后市社会应急联动中心于6时57分通知秀洲区政府协助高速交警完成现场处置，因未能得到及时救治，该梅花鹿死亡。

嘉兴市公安局情报指挥中心

2025年1月6日