一、运行情况
（一）全市联动类报警量
1月，全市共受理各类联动报警36918起，同比+11.20%，占全市110处置警情34.84%。其中，升幅前三位为：海盐、嘉善、海宁。详见下表。
单位 | 全市 | 市本级 | 嘉善 | 平湖 | 海盐 | 海宁 | 桐乡 | 港区 |
今年 | 36918 | 13718 | 4661 | 4373 | 2589 | 6034 | 4851 | 692 |
同比 | 11.20% | 12.59% | 13.74% | 2.15% | 24.53% | 13.21% | -0.84% | 8.46% |
（二）全市联动类警情处理量
1月，全市共开展应急联动处置38943次（公安+联动），同比+7.90%。其中，升幅前三位为：海盐、海宁、嘉善。详见下表。
单位 | 全市 | 市本级 | 嘉善 | 平湖 | 海盐 | 海宁 | 桐乡 | 港区 |
今年 | 38943 | 11168 | 4885 | 4632 | 2692 | 6254 | 4998 | 417 |
同比 | 7.90% | -20.13% | 11.91% | 0.89% | 22.87% | 12.20% | -1.03% | -35.05% |
（三）全市各主要联动单位工作量
1月，全市开展社会应急联动处置22873次（联动单位参与处理），其中处置工作总量前三位为:医疗急救5694次、属地政府1312次、消防救援1175次；同比上升前三位为：自然资源和规划局29起（同比+70.59%）、烟草局32起（同比+52.38%）、农业农村局62起（同比+47.62%）。各联动单位处理量详见附件2。
（四）市本级主要联动单位重复报警率
1月，针对报警人8分钟-72小时内重复报警情况，选取市本级社会应急联动处置量较高的11家主要联动单位，其中重复报警率较高的为:秀洲区政府（18.08%）、南湖区政府（15.92%）。各联动单位要认真落实相关工作措施，确保联动警情重复报警率不超过14%。详见下表。
联动 单位 | 秀洲区政府 | 南湖区政府 | 综合执法局 | 嘉源集团 | 市卫 健委 | 市生态环境局 | 市农业农村局 | 市场监督管理局 | 开发区政府 | 自然资源和规划局 | 市建设局 |
派单处置数 | 354 | 628 | 340 | 24 | 3949 | 11 | 13 | 55 | 153 | 14 | 20 |
重复数 | 64 | 100 | 43 | 3 | 409 | 1 | 1 | 4 | 11 | 1 | 1 |
重复率 | 18.08% | 15.92% | 12.65% | 12.50% | 10.36% | 9.09% | 7.69% | 7.27% | 7.19% | 7.14% | 5.00% |
（五）市本级主要联动单位签收率与反馈率
1月，选取市本级社会应急联动主要联动单位，其中签收率后三位为：市住房和城乡建设局（65.00%）、市市场监督管理局（69.70%）、市农业农村局（76.92%）；反馈率后三位为:市商务局（0.00%）、市住房和城乡建设局（60.00%）、华数电视（66.67%）。各联动单位要认真落实值守、签收、反馈等各项工作，确保签收率与反馈率均达到100.00%，形成工作闭环。详见下表。
联动单位 | 派单数 | 签收率 | 反馈率 | 联动单位 | 派单数 | 签收率 | 反馈率 |
南湖区联动指挥中心 | 628 | 99.36% | 85.19% | 嘉兴嘉源集团 | 24 | 100.00% | 100.00% |
秀洲区联动指挥中心 | 354 | 100.00% | 99.44% | 嘉兴市电力局 | 83 | 100.00% | 100.00% |
经开区联动指挥中心 | 153 | 100.00% | 90.85% | 电信嘉兴分公司 | 22 | 100.00% | 90.91% |
嘉兴市住房和城乡建设局 | 20 | 65.00% | 60.00% | 嘉兴市人力资源和社会保障局 | 111 | 90.99% | 78.38% |
嘉兴市生态环境局 | 11 | 100.00% | 100.00% | 嘉兴市自然资源和规划局 | 14 | 100.00% | 100.00% |
嘉兴市交通运输局 | 27 | 100.00% | 100.00% | 嘉兴市应急管理局 | 196 | 100.00% | 100.00% |
嘉兴市综合执法局 | 340 | 100.00% | 100.00% | 嘉兴嘉通集团 | 1 | 100.00% | 100.00% |
嘉兴市市场监督管理局 | 33 | 69.70% | 69.70% | 嘉兴市烟草局 | 22 | 95.45% | 86.36% |
嘉兴市农业农村局 | 13 | 76.92% | 76.92% | 移动嘉兴分公司 | 23 | 100.00% | 78.26% |
嘉兴华数电视 | 6 | 83.33% | 66.67% | 联通嘉兴分公司 | 21 | 100.00% | 100.00% |
嘉兴嘉城集团 | 22 | 100.00% | 100.00% | 嘉兴市商务局 | 1 | 100.00% | 0.00% |
（六）与其他平台并轨运行情况
1月，全市110报警服务台分流非紧急类报警至其他平台共计21096起，占全市110处置警情19.91%。其中基层智治综合应用平台（简称“综治四个平台”）14751起，114移车平台2999起，12345政务咨询平台3067起，96345便民服务平台279起。详见下表。
单位 | 全市 | 市本级 | 嘉善 | 平湖 (含港区) | 海盐 | 海宁 | 桐乡 | |
分流总数 | 本期 | 21096 | 6203 | 2380 | 3033 | 1425 | 3766 | 4289 |
同比 | 8.36% | -0.94% | -6.23% | 0.46% | 16.42% | 9.51% | 43.59% | |
环比 | -1.15% | 0.21% | -7.82% | 4.98% | 4.24% | -4.63% | -1.74% | |
12345 | 本期 | 3067 | 1073 | 41 | 341 | 80 | 701 | 831 |
同比 | 26.21% | -16.50% | -68.46% | 2.10% | -31.03% | 34.55% | 1788.64% | |
环比 | 5.29% | -0.28% | -24.07% | 20.92% | 9.59% | -3.04% | 17.87% | |
114 | 本期 | 2999 | 856 | 260 | 539 | 115 | 568 | 661 |
同比 | -23.12% | -25.82% | -47.37% | -6.10% | -38.50% | -22.93% | -12.45% | |
环比 | -25.60% | -28.96% | -17.98% | -11.20% | -20.14% | -27.92% | -31.86% | |
96345 | 本期 | 279 | 78 | 31 | 31 | 41 | 50 | 48 |
同比 | -2.11% | 16.42% | -22.50% | -6.06% | 2.50% | 31.58% | -28.36% | |
环比 | 14.81% | 14.71% | 10.71% | 34.78% | 24.24% | 21.95% | -4.00% | |
综治四个平台 | 本期 | 14751 | 4196 | 2048 | 2122 | 1189 | 2447 | 2749 |
同比 | 14.77% | -67.35% | -45.47% | 13.23% | -42.78% | 177.75% | 28.28% | |
环比 | 4.21% | 9.24% | -6.18% | 7.33% | 6.45% | 2.09% | 4.13% | |
（七）114社会化移车服务情况
1月，我市电信114共受理移车求助228890起。其中，市本级72151起、嘉善24164起、平湖（含港区）33609起、海盐15496起、海宁39590起、桐乡43880起。成功帮助群众移车168046起，无法联系上车主的56184起，拒绝移车的4658起，移车成功率为73.42%（同比-1.35%）。
二、点名报备
1月，指挥中心对市本级各联动单位进行日常点名，除1月6日文化广电旅游局、1月14日嘉源给排水、1月26日联通公司点名无人应答外，其他各联动单位值守联络人员均及时应答。
三、存在问题
1月，秀洲区政府、南湖区政府重复报警率均超过15%，请上述单位高度重视，认真分析原因，采取有力措施，确保重复报警率不超过14%。
市商务局反馈率为0.00%，市住房和城乡建设局反馈率和签收率分别为60.00%、65.00%，请上述单位认真落实值班值守、签收反馈等工作，确保工作形成闭环。
2025年1月21日19时31分，市社会应急联动指挥中心接到群众举报，秀洲区新塍镇大通小区旁的八字港河内有两艘船（共3人）在电捕鱼。市联动指挥中心立即指令秀洲区政府前往处置。后报警人于20时32分来电催促，20时45分电话联系秀洲区政府，回复称该新塍镇渔政部门已下班，无法前往处置。最终，秀洲区政府自行电话联系报警人处理。在该起联动事项处置中，秀洲区政府存在未按规定及时到场处置的问题。
嘉兴市公安局情报指挥中心
2025年2月7日
附件1： | ||||
嘉兴市社会应急联动警情处置情况统计表 | ||||
（统计时间：2025年1月1日至2025年1月31日） | ||||
地区 | 当月联动处置情况 | 累计联动处置情况 | ||
总处置量 | 联动单位直接参与处置量 | 总处置量 | 联动单位直接参与处置量 | |
全市 | 38943 | 26770 | 38943 | 26770 |
市本级 | 15065 | 11168 | 15065 | 11168 |
嘉善县 | 4885 | 3086 | 4885 | 3086 |
平湖市 | 4632 | 3175 | 4632 | 3175 |
海盐县 | 2692 | 1894 | 2692 | 1894 |
海宁市 | 6254 | 3843 | 6254 | 3843 |
桐乡市 | 4998 | 3494 | 4998 | 3494 |
港区 | 417 | 110 | 417 | 110 |
备注：114社会化移车服务数据另行统计。 | ||||