一、运行情况
（一）全市联动类报警量
2月，全市共受理各类联动报警26063起，同比+23.93%，占全市110处置警情31.46%。其中，升幅前三位为：海宁、桐乡、海盐。详见下表。
单位 | 全市 | 市本级 | 嘉善 | 平湖 | 海盐 | 海宁 | 桐乡 | 港区 |
今年 | 26063 | 9795 | 3329 | 2917 | 1877 | 4143 | 3564 | 438 |
同比 | 23.93% | 21.21% | 23.11% | 9.66% | 24.39% | 27.32% | 25.18% | 2.10% |
（二）全市联动类警情处理量
2月，全市共开展应急联动处置27617次（公安+联动），同比+19.62%。其中，升幅前三位为：海宁、桐乡、海盐。详见下表。
单位 | 全市 | 市本级 | 嘉善 | 平湖 | 海盐 | 海宁 | 桐乡 | 港区 |
今年 | 27617 | 10897 | 3495 | 3070 | 1917 | 4308 | 3657 | 273 |
同比 | 19.62% | 18.24% | 19.65% | 8.60% | 21.18% | 36.33% | 24.01% | -36.95% |
（三）全市各主要联动单位工作量
2月，全市开展社会应急联动处置18032次（联动单位参与处理），其中处置工作总量前三位为:医疗急救4437次、属地政府1005次、消防救援672次；同比上升前三位为：属地政府1005起（同比+59.52%）、综合行政执法347起（同比+48.93%）、水务67起（同比+36.73%）。各联动单位处理量详见附件2。
（四）市本级主要联动单位重复报警率
2月，针对报警人8分钟-72小时内重复报警情况，选取市本级社会应急联动处置量较高的11家主要联动单位，其中重复报警率较高的为:市烟草局（33.33%）、市场监督管理局（20.93%）、综合执法局（14.43%）。各联动单位要认真落实相关工作措施，确保联动警情重复报警率不超过14%。详见下表。
联动 单位 | 市烟草局 | 市场监督管理局 | 综合执法局 | 秀洲区政府 | 南湖区政府 | 市卫 健委 | 自然资源和规划局 | 华数电视 | 市建设局 | 嘉源给排水 | 市应急管理局 |
派单处置数 | 6 | 43 | 298 | 285 | 495 | 3062 | 11 | 14 | 14 | 17 | 82 |
重复数 | 2 | 9 | 43 | 38 | 60 | 328 | 1 | 1 | 1 | 1 | 3 |
重复率 | 33.33% | 20.93% | 14.43% | 13.33% | 12.12% | 10.71% | 9.09% | 7.14% | 7.14% | 5.88% | 3.66% |
（五）市本级主要联动单位签收率与反馈率
2月，选取市本级社会应急联动主要联动单位，其中签收率后三位为：市住房和城乡建设局（42.86%）、市人力资源和社会保障局（86.05%）、华数电视（92.86%）；反馈率后三位为:市人力资源和社会保障局（18.60%）、市住房和城乡建设局（42.86%）、市电信公司（72.41%）。各联动单位要认真落实值守、签收、反馈等各项工作，确保签收率与反馈率均达到100.00%，形成工作闭环。详见下表。
联动单位 | 派单数 | 签收率 | 反馈率 | 联动单位 | 派单数 | 签收率 | 反馈率 |
南湖区联动指挥中心 | 495 | 96.57% | 88.28% | 嘉兴嘉源集团 | 17 | 100.00% | 100.00% |
秀洲区联动指挥中心 | 285 | 100.00% | 95.79% | 嘉兴市电力局 | 62 | 100.00% | 100.00% |
经开区联动指挥中心 | 125 | 100.00% | 90.40% | 电信嘉兴分公司 | 29 | 100.00% | 72.41% |
嘉兴市住房和城乡建设局 | 14 | 42.86% | 42.86% | 嘉兴市人力资源和社会保障局 | 43 | 86.05% | 18.60% |
嘉兴市生态环境局 | 5 | 100.00% | 100.00% | 嘉兴市自然资源和规划局 | 11 | 100.00% | 100.00% |
嘉兴市交通运输局 | 32 | 100.00% | 100.00% | 嘉兴市应急管理局 | 82 | 100.00% | 100.00% |
嘉兴市综合执法局 | 298 | 100.00% | 100.00% | 嘉兴嘉通集团 | 0 | / | / |
嘉兴市市场监督管理局 | 22 | 100.00% | 100.00% | 嘉兴市烟草局 | 6 | 100.00% | 100.00% |
嘉兴市农业农村局 | 8 | 100.00% | 100.00% | 移动嘉兴分公司 | 31 | 100.00% | 77.42% |
嘉兴华数电视 | 14 | 92.86% | 78.57% | 联通嘉兴分公司 | 31 | 100.00% | 100.00% |
嘉兴嘉城集团 | 16 | 93.75% | 93.75% | 嘉兴市商务局 | 1 | 100.00% | 100.00% |
（六）与其他平台并轨运行情况
2月，全市110报警服务台分流非紧急类报警至其他平台共计14597起，占全市110处置警情17.62%。其中基层智治综合应用平台（简称“综治四个平台”）9185起，114移车平台3226起，12345政务咨询平台1956起，96345便民服务平台230起。详见下表。
单位 | 全市 | 市本级 | 嘉善 | 平湖 (含港区) | 海盐 | 海宁 | 桐乡 | |
分流总数 | 本期 | 14597 | 4178 | 1895 | 1984 | 1077 | 2376 | 3087 |
同比 | 32.47% | 18.16% | 27.52% | 10.84% | 22.53% | 39.85% | 89.50% | |
环比 | -30.81% | -32.65% | -20.38% | -34.59% | -24.42% | -36.91% | -28.03% | |
12345 | 本期 | 1956 | 737 | 34 | 221 | 44 | 448 | 472 |
同比 | 35.08% | -7.53% | -58.54% | 19.46% | -46.34% | 53.95% | 4190.91% | |
环比 | -36.22% | -31.31% | -17.07% | -35.19% | -45.00% | -36.09% | -43.20% | |
114 | 本期 | 3226 | 932 | 509 | 396 | 125 | 559 | 705 |
同比 | 51.88% | 42.73% | 79.86% | 22.98% | -3.10% | 61.56% | 80.31% | |
环比 | -0.12% | 8.88% | 3.67% | -26.53% | 8.70% | -1.58% | 6.66% | |
96345 | 本期 | 230 | 62 | 29 | 33 | 27 | 33 | 46 |
同比 | -19.01% | -13.89% | -44.23% | 26.92% | -42.55% | -19.51% | 0.00% | |
环比 | -17.56% | -20.51% | -6.45% | 6.45% | -34.15% | -34.00% | -4.17% | |
综治四个平台 | 本期 | 9185 | 2447 | 1323 | 1334 | 881 | 1336 | 1864 |
同比 | 27.75% | -65.97% | -35.18% | 24.79% | -29.91% | 115.14% | 82.57% | |
环比 | -37.73% | -41.68% | -35.40% | -37.13% | -25.90% | -45.40% | -32.19% | |
（七）114社会化移车服务情况
2月，我市电信114共受理移车求助212269起。其中，市本级68034起、嘉善22613起、平湖（含港区）29183起、海盐13736起、海宁36108起、桐乡42595起。成功帮助群众移车155011起，无法联系上车主的53070起，拒绝移车的4098起，移车成功率为73.03%（同比-2.91%）。
二、点名报备
2月，指挥中心对市本级各联动单位进行日常点名，除2月28日文化广电旅游局点名无人应答外，其他各联动单位值守联络人员均及时应答。
三、存在问题
2月，市烟草局、市场监督管理局、综合执法局重复报警率均超过14%，请上述单位高度重视，认真分析原因，采取有力措施，确保重复报警率不超过14%。
市人力资源和社会保障局反馈率仅为18.60%，市住房和城乡建设局反馈率和签收率均为42.86%，请上述单位认真落实值班值守、签收反馈等工作，确保工作形成闭环。
嘉兴市公安局情报指挥中心
2025年3月6日
附件1： | ||||
嘉兴市社会应急联动警情处置情况统计表 | ||||
（统计时间：2025年2月1日至2025年2月28日） | ||||
地区 | 当月联动处置情况 | 累计联动处置情况 | ||
总处置量 | 联动单位直接参与处置量 | 总处置量 | 联动单位直接参与处置量 | |
全市 | 27617 | 18032 | 62663 | 40905 |
市本级 | 10897 | 7783 | 22065 | 15054 |
嘉善县 | 3495 | 2051 | 8380 | 5137 |
平湖市 | 3070 | 2003 | 7702 | 5178 |
海盐县 | 1917 | 1312 | 4609 | 3206 |
海宁市 | 4308 | 2402 | 10562 | 6245 |
桐乡市 | 3657 | 2431 | 8655 | 5925 |
港区 | 273 | 50 | 690 | 160 |
备注：114社会化移车服务数据另行统计。 | ||||