一、运行情况
（一）全市联动类报警量
3月，全市共受理各类联动报警39392起，同比+12.72%，占全市110处置警情32.05%。其中，升幅前三位为：港区、嘉善、海宁。详见下表。
单位 | 全市 | 市本级 | 嘉善 | 平湖 | 海盐 | 海宁 | 桐乡 | 港区 |
今年 | 39392 | 13968 | 5443 | 4540 | 2531 | 6856 | 5338 | 716 |
同比 | 12.72% | 2.83% | 28.89% | 16.26% | 21.22% | 27.15% | 2.63% | 29.01% |
（二）全市联动类警情处理量
3月，全市共开展应急联动处置41497次（公安+联动），同比+10.01%。其中，升幅前三位为：嘉善、海宁、海盐。详见下表。
单位 | 全市 | 市本级 | 嘉善 | 平湖 | 海盐 | 海宁 | 桐乡 | 港区 |
今年 | 41497 | 15607 | 5677 | 4726 | 2608 | 7076 | 5441 | 362 |
同比 | 10.01% | 1.63% | 26.04% | 14.96% | 18.22% | 25.42% | 1.82% | -35.01% |
（三）全市各主要联动单位工作量
3月，全市开展社会应急联动处置27258次（联动单位参与处理），其中处置工作总量前三位为:医疗急救6044次、属地政府1628次、消防救援887次；同比上升前三位为：自然资源和规划局34起（同比+61.90%）、文化广电旅游局3起（同比+50.00%）、属地政府1628起（同比+28.19%）。各联动单位处理量详见附件2。
（四）市本级主要联动单位重复报警率
3月，针对报警人8分钟-72小时内重复报警情况，选取市本级社会应急联动处置量较高的11家主要联动单位，其中重复报警率较高的为:南湖区政府（15.96%）、秀洲区政府（14.18%）。各联动单位要认真落实相关工作措施，确保联动警情重复报警率不超过14%。详见下表。
联动 单位 | 南湖区政府 | 秀洲区政府 | 综合执法局 | 自然资源和规划局 | 市交通运输局 | 市卫 健委 | 市场监督管理局 | 开发区政府 | 市应急管理局 | 市教育局 | 市农业农村局 |
派单处置数 | 777 | 522 | 584 | 20 | 33 | 3825 | 75 | 184 | 146 | 51 | 32 |
重复数 | 124 | 74 | 59 | 2 | 3 | 304 | 5 | 9 | 7 | 2 | 1 |
重复率 | 15.96% | 14.18% | 10.10% | 10.00% | 9.09% | 7.95% | 6.67% | 4.89% | 4.79% | 3.92% | 3.13% |
（五）与其他平台并轨运行情况
3月，全市110报警服务台分流非紧急类报警至其他平台共计23074起，占全市110处置警情18.77%。其中基层智治综合应用平台（简称“综治四个平台”）14632起，114移车平台5124起，12345政务咨询平台3026起，96345便民服务平台292起。详见下表。
单位 | 全市 | 市本级 | 嘉善 | 平湖 (含港区) | 海盐 | 海宁 | 桐乡 | |
分流总数 | 本期 | 23074 | 6196 | 3072 | 3201 | 1514 | 4378 | 4713 |
同比 | 18.66% | 6.26% | 23.82% | 33.43% | 9.79% | 27.23% | 20.41% | |
环比 | 58.07% | 48.30% | 62.11% | 61.34% | 40.58% | 84.26% | 52.67% | |
12345 | 本期 | 3026 | 1164 | 50 | 317 | 70 | 614 | 811 |
同比 | 56.06% | 8.79% | -60.63% | 50.95% | -37.50% | 60.31% | 2091.89% | |
环比 | 54.70% | 57.94% | 47.06% | 43.44% | 59.09% | 37.05% | 71.82% | |
114 | 本期 | 5124 | 1318 | 725 | 591 | 183 | 1135 | 1172 |
同比 | 34.31% | 16.95% | 44.71% | 58.02% | -9.85% | 60.31% | 29.93% | |
环比 | 58.83% | 41.42% | 42.44% | 49.24% | 46.40% | 103.04% | 66.24% | |
96345 | 本期 | 292 | 66 | 39 | 31 | 29 | 54 | 73 |
同比 | 19.67% | 29.41% | -7.14% | 34.78% | 11.54% | 14.89% | 32.73% | |
环比 | 26.96% | 6.45% | 34.48% | -6.06% | 7.41% | 63.64% | 58.70% | |
综治四个平台 | 本期 | 14632 | 3648 | 2258 | 2262 | 1232 | 2575 | 2657 |
同比 | 8.81% | -72.87% | -36.98% | 24.90% | -31.25% | 148.07% | 15.37% | |
环比 | 59.30% | 49.08% | 70.67% | 69.57% | 39.84% | 92.74% | 42.54% | |
（六）114社会化移车服务情况
3月，我市电信114共受理移车求助308400起。其中，市本级96860起、嘉善32501起、平湖（含港区）38856起、海盐18858起、海宁55118起、桐乡66207起。成功帮助群众移车228758起，无法联系上车主的73038起，拒绝移车的6604起，移车成功率为74.18%（同比-0.17%）。
二、点名报备
3月，指挥中心对市本级各联动单位进行日常点名，除3月21日市建筑业管理局点名无人应答外，其他各联动单位值守联络人员均及时应答。
三、存在问题
3月8日18时03分，市社会应急联动指挥中心接到群众报警称，在南湖区纺工路1179号卡萨帝海尔暖通旗舰店门口人行硬肩道处，有车辆违章停车。市联动指挥中心立即通知市综合执法局前往处置。后报警人又多次来电催促，称无工作人员到场处置。3月13日，该报警人再次来电投诉当日综合执法局未及时到场，也未联系报警人。经核查，当日市综合执法局接到指令后，已逐级派单至南湖区执法局及南湖中队，但南湖中队因周末值班人员手机交接不到位，未及时响应处置指令，导致到场处置超时。请市综合执法局加强对人员值班值守的监督，优化指令工单处理流程，强化指令跟踪盯办，避免类似情况发生。
3月，南湖区政府、秀洲区政府重复报警率均超过14%，请上述单位高度重视，认真分析原因，采取有力措施，确保重复报警率不超过14%。
嘉兴市公安局情报指挥中心
2025年4月9日
附件1： | ||||||
嘉兴市社会应急联动警情处置情况统计表 | ||||||
（统计时间：2025年3月1日至2025年3月31日） | ||||||
地区 | 当月联动处置情况 | 累计联动处置情况 | ||||
总处置量 | 联动单位直接参与处置量 | 总处置量 | 联动单位直接参与处置量 | |||
全市 | 41497 | 27258 | 104160 | 68163 | ||
市本级 | 15607 | 11074 | 37672 | 26128 | ||
嘉善县 | 5677 | 3437 | 14057 | 8574 | ||
平湖市 | 4726 | 3221 | 12428 | 8399 | ||
海盐县 | 2608 | 1874 | 7217 | 5080 | ||
海宁市 | 7076 | 4105 | 17638 | 10350 | ||
桐乡市 | 5441 | 3462 | 14096 | 9387 | ||
港区 | 362 | 85 | 1052 | 245 | ||
备注：114社会化移车服务数据另行统计。 | ||||||