6月17日下午，第九届浙江省道德模范和2025年度“最美浙江人·浙江骄傲”先进事迹发布活动在杭州举行。来自嘉兴市南湖区的申通快递员翁燕华接过见义勇为道德模范的证书。

这位1983年出生、来自福建莆田的退役军人，在嘉兴从事快递行业已有七年。面对这份沉甸甸的荣誉，他略显腼腆，话不多，却新年期间两次挺身而出扑救居民楼火灾，以行动践行“帮人达己、为善最乐”的人生信条。

两次冲进火场，一个快递员的“本能选择”

2025年农历大年初一，正是万家团圆时刻。翁燕华照例奔波在派送路上。下午4时许，当他来到南湖区新兴街道吉杨公寓时，发现9幢居民楼3楼一户人家厨房已燃起明火，浓烟裹挟着刺鼻气味向整栋楼蔓延。没有犹豫，他拎起楼道里的灭火器就冲了上去。一边灭火，一边大声提醒楼内居民疏散。十余分钟里，他接连用尽多具灭火器，在小区保安和热心邻居的接力帮助下，成功压制住了火势。就连他16岁的儿子，也在现场扛起灭火器帮忙。

仅仅半个月后，元宵节当天，翁燕华又一次在小区收件时再一次遇到火情。九旬独居老人厨房起火，听闻消息，翁燕华二话不说，骑上快递三轮车直奔现场，拎着灭火器冲入烟雾弥漫的厨房。摸索到起火点后，他迅速将火扑灭，避免了更大损失

事后有人问他怕不怕，翁燕华坦言：“当时也有点害怕，但当过兵的人，看到危险往前冲是本能”。他说，保护群众安全，是刻在骨子里的责任。两度火场逆行的视频被传上网后，全网阅读量迅速破亿，相关话题冲上同城热搜榜首。网友纷纷留言：“这才是真正的平凡英雄。”

不只在火场，他把“帮人达己”写进每一天

救火的事迹传开后，翁燕华成了街坊邻里口中的“救火英雄”。但在他派件的小区老居民眼里，他早就是那个“随叫随到、特别靠谱”的快递小哥。

从业七年来，翁燕华日均收发快件五六百单，效率远超同行平均水平。但他真正让人记住的，不是速度，而是那份从不计较的耐心。他所负责的片区老旧小区密集，老年住户多，很多楼栋没有电梯。大件快递、米面粮油、整箱矿泉水，只要老人有需要，他都会主动扛上楼、送到家门口。

同事们对他的评价是“永远顶得上”。旺季派件压力大、人手紧缺时，他主动加班支援；节假日值班，他也总是把回家团圆的机会让给外地同事。多年下来，他年年获评公司服务标兵。

2025年5月，翁燕华被提拔为门店小队队长，带领“燕华小队”负责一线快递服务工作。岗位变了，做事的方式没变。他手把手教新队员规划派送路线、规范服务流程，更把“顺手帮一把”的理念传递给每个队员。与此同时，他把两次火场救援的真实经验带进了消防演练现场——在公司网点、在街道工会驿站，他面对快递小哥、环卫工人等新就业形态劳动者，讲解灭火器如何使用、火灾初期如何处置。他说，实战经验不能只留在自己身上，能教会更多人，才更有意义。

从一个人到一座城，善意在南湖层层传递

翁燕华的故事，正在南湖区引发越来越多的回响。

今年2月，顺丰速运南湖嘉北创业营业店收派员徐润，在派件途中听到河边传来孩童呼救声。他飞奔过去，跳入冰冷河水，仅用40秒就将一名落水女童成功救起。4月，曾有过消防员从业经历的顺丰快递员朱翔，在大桥镇辖区收件时发现居民家中冒烟起火，他第一时间报警，并拎着车载灭火器冲进楼道，扑灭残留火星，阻止了火势复燃。

从翁燕华到徐润、朱翔，从一人挺身而出到多人接力而行，快递小哥正成为南湖街头一支“流动的救援力量”。

这些凡人善举的背后，是一座城市对文明建设的持续深耕。近年来，南湖区持续完善文明培育长效机制，搭建好人典型动态资源库，从健康体检到困难帮扶，从政治礼遇到日常关爱，形成了一套完整的好人礼遇机制，真正实现德者有得、好人好报，持续厚植崇德向善的城市土壤。截至目前，全区已有7人入选“中国好人”，134人入选市级以上好人，18人获评市级以上道德模范。

“接下来，南湖区将持续放大身边榜样的示范引领效应，完善好人礼遇、典型培育长效机制，深化‘浙江有礼·首善南湖’品牌建设，让见义勇为、乐于助人从个体闪光变为群体自觉，让文明新风真正融入城市街巷的每一个角落。”南湖区委宣传部相关负责人表示。