嘉兴市公安局

一、运行情况

（一）全市联动类报警量

9月，全市共受理各类联动报警30584起，同比+16.81%，占全市110处置警情30.49%。其中，升幅前三位为：海宁、市本级、嘉善。详见下表。

（二）全市联动类警情处理量

9月，全市共开展应急联动处置33788次(公安+联动)，同比+13.81%。其中，升幅前三位为：海宁、嘉善、市本级。详见下表。

（三）全市各主要联动单位工作量

9月，全市开展社会应急联动处置25163次（联动单位参与处理），其中处置工作总量前三位为：医疗急救5815次、属地政府1169次、消防救援782次；同比下降前三位为：人力社保101起（同比-91.02%）、市场监管102起（同比-90.27%）、农业农村49起（同比-79.32%）。各联动单位处理量详见附件2。

（四）市本级主要联动单位重复报警率

9月，针对报警人8分钟-72小时内重复报警情况，选取市本级社会应急联动处置量较高的11家主要联动单位，其中重复报警率前三位为市烟草局22.22%、综合执法20.39%、秀洲区政府12.60%。各联动单位要认真落实相关工作措施，确保联动警情重复报警率不超过14%。详见下表。

（五）市本级主要联动单位签收率与反馈率

9月，选取市本级社会应急联动主要联动单位，其中签收率后三位为：市场监管局48.15%、电信嘉兴分公司59.26%、市住房和城乡建设局83.67%；反馈率后三位为：市商务局0.00%、电信嘉兴分公司44.44%、市场监督管理48.15%。各联动单位要认真落实值守、签收、反馈等各项工作，确保签收率与反馈率均达到100%，形成工作闭环。详见下表。

（六）与其他平台并轨运行情况

9月，全市110报警服务台分流非紧急类报警至其他平台共计22707起，占全市110处置警情22.64%。其中基层智治综合应用平台（简称“综治四个平台”）16242起，114移车平台3800起，12345政务咨询平台2299起，96345便民服务平台366起。详见下表。

（七）114社会化移车服务情况

9月，我市电信114共受理移车求助289838起。其中，市本级89354起、嘉善37839起、平湖（含港区）34255起、海盐16615起、海宁52021起、桐乡59754起。成功帮助群众移车209252起，无法联系上车主的74086起，拒绝移车的6500起，移车成功率为72.20%（同比+0.38%）。

二、点名报备

市社会应急联动指挥中心每日对市本级各联动单位进行日常点名，所有联动单位值守联络人员均及时应答。

三、成功案例

9月5日15时许，市社会应急联动指挥中心接到群众报警，开发区塘汇街道周安路1号铁水港发生煤气爆燃，有人员受伤。市社会应急联动指挥中心立即指令消防、公安、应急、120等部门前往处置。消防到达现场后迅速将明火扑灭。经了解，事发时屋内无人，2名路过人员轻微烧伤，后被送往市中医院治疗。

四、存在问题

1、本月市烟草局、市综合执法局重复报警率均超过20%，请市烟草局、市综合执法局高度重视，认真分析原因，采取有力措施，确保重复报警率不超过14%。

2、本月，市商务局共处置3起联动警情，但在处置完毕后，均未反馈工作情况，导致市商务局反馈率为0.00%；市市场监督管理局签收率、反馈率均未达到50%，电信嘉兴分公司签收率（59.26%）、反馈率（44.44%）较低。请上述单位引起重视，按要求做好警情签收和反馈工作，确保工作形成闭环。

嘉兴市社会应急联动指挥中心

2023年10月7日