嘉兴市公安局

2024年3月份嘉兴市社会应急联动工作情况

发布时间：2024-04-11 09:24:33 浏览次数：来源：市公安局

一、运行情况

（一）全市联动类报警量

3月，全市共受理各类联动报警34947起，同比+36.36%，占全市110处置警情31.28%。其中，升幅前三位为：桐乡、嘉善、平湖。详见下表。

单位	全市	市本级	嘉善	平湖	海盐	海宁	桐乡	港区
今年	34947	13583	4223	3905	2088	5392	5201	555
同比	36.36%	34.11%	49.54%	35.54%	32.74%	20.04%	56.85%	33.73%

（二）全市联动类警情处理量

3月，全市共开展应急联动处置37721次(公安+联动)，同比+27.16%。其中，升幅前三位为：桐乡、嘉善、港区。详见下表。

单位	全市	市本级	嘉善	平湖	海盐	海宁	桐乡	港区
今年	37721	15357	4504	4111	2206	5642	5344	557
同比	27.16%	16.41%	48.45%	32.06%	25.99%	21.41%	52.16%	33.89%

（三）全市各主要联动单位工作量

3月，全市开展社会应急联动处置25463次（联动单位参与处理），其中处置工作总量前三位为：医疗急救5843次、属地政府1270次、消防救援721次；同比下降前三位为：市场监管101起（同比-88.17%）、人力社保127起（同比-85.79%）、文化广电旅游2起（同比-80.00%）。各联动单位处理量详见附件2。

（四）市本级主要联动单位重复报警率

3月，针对报警人8分钟-72小时内重复报警情况，选取市本级社会应急联动处置量较高的11家主要联动单位，其中重复报警率前三位为市烟草局（23.08%）、市自然资源和规划局（23.08%）、市综合执法局（22.16%）。各联动单位要认真落实相关工作措施，确保联动警情重复报警率不超过14%。详见下表。

联动单位	市烟草局	自然资源和规划局	综合执法	秀洲区政府	南湖区政府	市卫健委	应急管理	开发区管委会	市场监管	市人社局	市电力局
派单处置数	13	13	501	409	469	3861	129	180	61	77	93
重复数	3	3	111	79	87	435	7	7	1	1	1
重复率	23.08%	23.08%	22.16%	19.32%	18.55%	11.27%	5.43%	3.89%	1.64%	1.30%	1.08%

（五）市本级主要联动单位签收率与反馈率

3月，选取市本级社会应急联动主要联动单位，其中签收率后三位为：嘉通集团（33.33%）、市住房和城乡建设局（58.82%）、市场监督管理局（60.61%）；反馈率后三位为：嘉通集团（0.00%）、市商务局（50.00%）、开发区联动指挥中心（57.22%）。各联动单位要认真落实值守、签收、反馈等各项工作，确保签收率与反馈率均达到100.00%，形成工作闭环。详见下表。

联动单位	派单数	签收率	反馈率	联动单位	派单数	签收率	反馈率
南湖区联动指挥中心	469	100.00%	99.57%	嘉兴嘉源集团	25	100.00%	100.00%
秀洲区联动指挥中心	490	100.00%	99.80%	嘉兴市电力局	93	100.00%	100.00%
经开区联动指挥中心	180	100.00%	57.22%	电信嘉兴分公司	44	100.00%	100.00%
嘉兴市住房和城乡建设局	34	58.82%	58.82%	嘉兴市人力资源和社会保障局	77	100.00%	97.40%
嘉兴市生态环境局	8	100.00%	100.00%	嘉兴市自然资源和规划局	13	100.00%	100.00%
嘉兴市交通运输局	40	100.00%	100.00%	嘉兴市应急管理局	139	100.00%	100.00%
嘉兴市综合执法局	501	100.00%	100.00%	嘉兴嘉通集团	3	33.33%	0.00%
嘉兴市市场监督管理局	33	60.61%	60.61%	嘉兴市烟草局	13	100.00%	100.00%
嘉兴市农业农村局	27	100.00%	96.30%	移动嘉兴分公司	44	100.00%	84.09%
嘉兴华数电视	44	93.18%	93.18%	联通嘉兴分公司	40	100.00%	100.00%
嘉兴嘉城集团	14	78.57%	78.57%	嘉兴市商务局	4	100.00%	50.00%

（六）与其他平台并轨运行情况

3月，全市110报警服务台分流非紧急类报警至其他平台共计19445起，占全市110处置警情17.40%。其中基层智治综合应用平台（简称“综治四个平台”）13447起，114移车平台3815起，12345政务咨询平台1939起，96345便民服务平台244起。详见下表。

单位		全市	市本级	嘉善	平湖(含港区)	海盐	海宁	桐乡
分流总数	本期	19445	5831	2481	2399	1379	3441	3914
	同比	93.69%	110.96%	115.18%	244.68%	336.39%	79.31%	22.66%
	环比	76.47%	64.90%	66.96%	34.02%	56.88%	102.53%	140.27%
12345	本期	1939	1070	127	210	112	383	37
	同比	-66.89%	-24.27%	-76.95%	-51.83%	-24.32%	-65.71%	-98.31%
	环比	33.91%	34.25%	54.88%	13.51%	36.59%	31.62%	236.36%
114	本期	3815	1127	501	374	203	708	902
	同比	-5.15%	-12.57%	-16.78%	44.96%	50.37%	-9.69%	-5.45%
	环比	79.61%	72.59%	77.03%	16.15%	57.36%	104.62%	130.69%
96345	本期	244	51	42	23	26	47	55
	同比	52.50%	-17.74%	/	1050.00%	-21.21%	161.11%	22.22%
	环比	-14.08%	-29.17%	-19.23%	-11.54%	-44.68%	14.63%	19.57%
综治四个平台	本期	13447	3583	1811	1792	1038	2303	2920
综治四个平台	环比	87.02%	-100.00%	69.41%	-100.00%	67.15%	125.56%	147.25%

（七）114社会化移车服务情况

3月，我市电信114共受理移车求助313397起。其中，市本级97039起、嘉善34569起、平湖（含港区）37812起、海盐17390起、海宁58106起、桐乡68481起。成功帮助群众移车233000起，无法联系上车主的74369起，拒绝移车的6568起，移车成功率为74.35%（同比+3.26%）。

二、点名报备

3月，市社会应急联动指挥中心每日对市本级各联动单位进行日常点名，各联动单位值守联络人员均及时应答。

三、成功案例

3月20日16时32分，市社会应急联动指挥中心接群众报警称，南湖区凤桥镇新篁社区朱家弄10号出租屋煤气闪爆，导致房屋坍塌，有人员受伤。市社会应急联动指挥中心立即指令消防、公安、120、应急、天然气公司、住建等部门到现场处置，迅速将受伤人员李某救出，由120送往医院救治。经了解，系该房屋燃气泄漏闪燃，受伤人员无生命危险。

四、存在问题

3月，市烟草局、市自然资源和规划局、市综合执法局重复报警率均超过22%，请上述单位高度重视，认真分析原因，采取有效措施，确保重复报警率不超过14%。

嘉兴市社会应急联动指挥中心

2024年4月3日

附件1：
嘉兴市社会应急联动警情处置情况统计表
（统计时间：2024年3月1日至2024年3月31日）
地区	当月联动处置情况		累计联动处置情况
地区	总处置量	联动单位直接参与处置量	总处置量	联动单位直接参与处置量
全市	37721	25463	96718	65356
市本级	15357	10378	38555	27099
嘉善县	4504	3154	11790	8371
平湖市	4111	2772	11529	8089
海盐县	2206	1645	5979	4263
海宁市	5642	3550	14376	8919
桐乡市	5344	3646	13343	8169
港区	557	318	1146	446

备注：114社会化移车服务数据另行统计。